家造りの秘訣
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08/12/17  顧客管理

今日ＩＮＡＸのトイレを仕入れている問屋から電話があり、ＩＮＡＸのトイレ　サティスで不具合があり、修理を行います。
と連絡がありました。
INAXのホームページをみてみると、2004年3月から2005年6月までの製品の一部で不具合があるとのこと。http://www.inax.co.jp/warnings/081216/
当社にもその時期に出荷しているということで、連絡が来ました。
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そこで、重要になるのが、どのお宅へ取り付けたか？です。
つまり顧客管理がしっかりできているかということです。
今回は、すぐに該当の方を見つけることができました。よかった。
修理していただけるよう手配し、お客様にも連絡しました。
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日頃から顧客管理しててよかったです。
改めて大切さを実感した日でした。

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